Un programme de recherche unique au niveau mondial

Il en est maintenant comme il en a toujours été: il n’y a jamais de garantie totale de succès, et le comportement des consommateurs ne peut pas être prévu de manière irrévocable. Mais il est dorénavant possible de réduire de manière significative les risques d’erreurs d’interprétation en ce qui concerne les futures évolutions, et ce sur une période allant jusqu’à 10 ou 12 ans.

A condition d’être prêt, en regardant plus loin que le bout de son nez, à observer, comparer et interpréter les opinions et les comportements des consommateurs. Même si le champ d’opération personnel est limité à l’Allemagne, on ne peut aujourd’hui se protéger de surprises désagréables de la part des consommateurs qu’en s’informant continuellement sur ce qui se passe dans le reste du monde. Et ceci non seulement parce que le monde est devenu un village, parce que les consommateurs sont plus mobiles qu’avant et parce que l’échange d’informations s’est institutionnalisé au niveau international. Mais bien plus parce que les courants sociétaux « voyagent », c'est-à-dire qu’ils voient le jour à un endroit de la planète et se répandent ensuite, avec le temps, dans le monde entier.

En voici trois exemples très récents :

C’est en particulier dans le domaine des nouvelles technologies que s’avère indispensable une observation globale du comportement des consommateurs en relation avec leurs structures de valeurs. Vu que, dans le monde entier, ce sont les mêmes milieux qui réagissent en termes d’innovations, il est possible d’observer avec précision si, et sur quel laps de temps, de nouvelles réalisations se propagent au niveau international.

Des courants sociétaux ne naissent ni n’importe où ni simplement „dans la population“, mais nécessitent normalement un environnement socioculturel précis : ils voient donc le jour dans des milieux très particuliers, à partir desquels ils se répandent ensuite. Savoir de quel milieu est issue la dynamique d’une société simplifie beaucoup la tâche des spécialistes du marketing lorsqu’il s’agit pour eux de s’établir dans ce milieu, en tant que producteurs ou lanceurs d’une marque, pour profiter de sa dynamique. A cet égard, ce n’est pas partout le même milieu qui détermine et/ou porte une société. Cependant, en termes de nouvelles élites, c’est dans les mondes vécus que l’on attribue au « paradigme postmoderne » que se profile actuellement, dans le monde entier, le pouvoir le plus fort :

Mondes vécus postmodernes en Allemagne, aux Etats-Unis et au Japon

Les entreprises qui opèrent au niveau international se voient obligées de disposer d’un tel système de surveillance fiable de sorte à être en mesure, à temps, de participer au marché au moyen d’offres de produits ou de services soit adaptées, soit nouvelles. De nombreuses entreprises, en particulier celles qui opèrent au niveau international dans le cadre de l’industrie automobile comme le groupe BMW, smart, DaimlerChrysler, GM, Honda, Nissan-Renault, PSA (Peugeot-Citroen), Toyota ou le groupe Volkswagen, utilisent aujourd’hui les milieux SIGMA® pour reconnaître les courants sociétaux et, sur cette base, mettre en route l’élaboration de produits correspondants et positionner de nouveaux modèles.

La combinaison des milieux SIGMA® avec le comportement concret du marché permet, au moyen de comparaisons à l’international, un pronostic relativement sûr du comportement futur des consommateurs sur une période allant jusqu’à 10 ans, et rend ainsi possible des positionnements de produits et de marques parfaitement adaptés, sans pertes.